Analista de Operações BPO Jr

Como uma empresa centrada nas pessoas, te damos a oportunidade de embarcar em uma jornada única, como todo o espaço para usar sua ambição, pensamento inovador, experiência e habilidades para mudar a vida das pessoas, inclusive a sua. Tudo isso, independente da sua função, aqui, você pode fazer a diferença sendo um Life Changer!

Analista de Operações BPO Jr - Afirmativa PCD

Quando for Life Changer, você vai

• Realizar a gestão de ponto que envolve todo o processo de controle de ponto, que começa na definição de

  jornada, passa pela marcação de ponto e vai até o tratamento das informações para que sejam realizados os cálculos para pagamento;

• Realizar a gestão de pessoas que ficam alocados dentro dos nossos clientes, administrando o capital

  humano. Utilizando técnicas de recursos humanos para conciliar os objetivos dos colaboradores com as metas do cliente;

• Apoiar na aplicação dos feedbacks passados pelo supervisor/gestor do cliente, visando levar o interlocutor

  a entender como o seu comportamento foi interpretado ou recebido pelo outro e identificar pontos de melhoria para o bom andamento das tarefas realizadas;

• Apoiar no entendimento dos problemas, encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e

  áreas da empresa, registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, facilitar o sucesso do cliente conosco;

• Recolher as informações referente a valores gastos pelos colaboradores para deslocamento, refeição,

  viagens e etc, compilar essas informações em planilha, abrir chamado no Tom Ticket e solicitar o pagamento para que os colaboradores sejam reembolsados de gastos extras;

• Encaminhar relatório semanalmente aos Supervisores visando dar visibilidade do saldo de banco de horas

  que os colaboradores possuem e procurar manter o saldo o mais baixo possível através da utilização do banco quando positivo em folgas;

• Preencher a planilhas com todas as informações exigidas pelo cliente através de um excel, encaminhar

  para o cliente por e-mail após o preenchimento para que sejam criados os acessos necessários internamente;

• Controlar, analisar o período aquisitivo dos colaboradores e agendar onde deve atender às necessidades

  tanto do colaborador como do empregador e garantir em que dentro da data limite o colaborador irá realizar a abertura do chamado no Tom ticket, para que o departamento responsável siga com o pagamento da remuneração;

• Realizar o acompanhamento de todos os colaboradores que utilizam o fretado dentro do cliente, analisar o

  faturamento quando enviado pela área de benefícios GI Group, quando houver desligamentos/solicitação, cancelar o fretado com a responsável pelo transporte, para assegurar que nenhum valor seja cobrado indevidamente do colaborador;

• Realizar a abertura de vaga no sistema de acordo com a solicitação com o cliente, procurando expor

  todas as informações (salário, benefícios, perfil, localização e etc) que foram passadas para que o processo seletivo seja mais assertivo e assegurar que será levado ao cliente candidatos qualificados para a vaga;

• Realizar o desligamento de acordo com a solicitação do cliente onde será informado presencialmente,

  telefone ou vídeo chamado o enceramento do contrato a partir do dia seguinte do comunicado onde poderá ser aviso prévio indenizado ou não e acompanhar a realização do desligamento pela área responsável da GI Group;

• Participar de audiências trabalhistas como preposto;

• Apoiar o desenvolvimento de manuais e documentações operacionais para garantir a consciência e

  padronização das atividades realizadas em atendimento aos clientes.

O que você deve ter para ser Life Changer

• Superior completo;
• Excel intermediário;
• Atuação anterior em Empresa de prestação de serviços será um diferencial.

Quais são os nossos benefícios?

• Contrato de trabalho híbrido;
• Programa de Remuneração Variável. mediante atingimento de metas individuais e coletivas;
• Vale refeição e Vale alimentação;
• Assistência médica (sem desconto para o titular) e odontológica;
• Wellhub by Gympass, para você cuidar da sua saúde e bem-estar;
• Previdência Privada, para você se programar para o futuro;
• Pluxee Cuida: acesso 24 horas a central para orientação psicológica, assistência jurídica, educação financeira e suporte social;
• Seguro de vida;
• Day off no mês do aniversário.

Para seu desenvolvimento:

• Fomentamos a cultura de desempenho com avaliação de performance individual, feedbacks e Plano de desenvolvimento Individual;
• Universidade Corporativa, com infinidades de capacitações.
• Acesso gratuito à plataforma global de aprendizado em idiomas;

#SejaVocê

Nós valorizamos a diversidade, a equidade e a inclusão, acolhendo todas as pessoas, independentemente de suas diferenças. Estamos comprometidos em criar um espaço onde todos possam prosperar e contribuir com seu melhor.

Reconhecemos a importância de incluir e dar suporte a pessoas com deficiência e trabalhamos para garantir que todas as oportunidades sejam acessíveis a todos, sem discriminação ou disparidades e criando um ambiente de trabalho acolhedor e acessível.