Analista de Operações BPO JR

Como uma empresa centrada nas pessoas, te damos a oportunidade de embarcar em uma jornada única, como todo o espaço para usar sua ambição, pensamento inovador, experiência e habilidades para mudar a vida das pessoas, inclusive a sua. Tudo isso, independente da sua função, aqui, você pode fazer a diferença sendo um Life Changer!

Analista de Operações BPO Jr

Responsável por acompanhar e garantir a execução das rotinas administrativas de BPO nos clientes, assegurando qualidade no atendimento a colaboradores e stakeholders, cumprimento de metas definidas pela gestão e suporte aos processos de gestão de pessoas, com impacto direto na continuidade operacional, conformidade e satisfação do cliente.

Quando for Life Changer, você vai

• Acompanhar as atividades administrativas junto aos clientes, garantindo alinhamento e execução dentro do padrão esperado;
• Cumprir os objetivos definidos pela gestão, assegurando qualidade no atendimento a clientes e colaboradores;
• Executar processos administrativos e apoiar o acompanhamento e desenvolvimento de colaboradores alocados;
• Conduzir workshops, integrações, entrevistas de desligamento e realizar controle e acompanhamento de afastamentos;
• Controlar e enviar relatórios mensais ao cliente com vencimentos contratuais e indicadores de absenteísmo, afastamentos, férias e desligamentos;
• Apoiar o BackOffice corporativo em pesquisas de clima e ações de engajamento de colaboradores;
• Acompanhar, validar e suportar a aprovação de relatórios de faturamento dentro do prazo, realizando follow up interno com a área responsável por faturamento.

O que você deve ter para ser Life Changer

• Superior completo em Recursos Humanos, Administração, Gestão de Pessoas ou Logística;
• Possuir conhecimentos nos subsistemas de RH (admissão, demissão, benefícios, relacionamento, rotinas administrativas, atendimento, sistema de ponto, relatórios e legislação trabalhista);
• Demonstrar empatia e bom relacionamento interpessoal;
• Atuar com trabalho em equipe, organização e zelo;
• Aplicar pensamento analítico e análise crítica no dia a dia;
• Demonstrar autocontrole, resiliência, flexibilidade e comprometimento;
• Ter orientação para solução de problemas e melhoria contínua;
• Manter compromisso com resultados e foco em entrega;
• Construir relacionamentos de confiança com clientes e colaboradores;
• Demonstrar criatividade e inovação;
• Ter domínio do Pacote Office, com Excel em nível intermediário a avançado (desejável);
• Possuir conhecimento em sistemas ERP’s.

Quais são os nossos benefícios?

• Contrato de trabalho híbrido;
• Programa de Remuneração Variável. mediante atingimento de metas individuais e coletivas;
• Vale refeição e Vale alimentação;
• Assistência médica (sem desconto para o titular) e odontológica;
• Wellhub by Gympass, para você cuidar da sua saúde e bem-estar;
• Previdência Privada, para você se programar para o futuro;
• Pluxee Cuida: acesso 24 horas a central para orientação psicológica, assistência jurídica, educação financeira e suporte social;
• Seguro de vida;
• Day off no mês do aniversário.

Para seu desenvolvimento:

• Fomentamos a cultura de desempenho com avaliação de performance individual, feedbacks e Plano de desenvolvimento Individual;
• Universidade Corporativa, com infinidades de capacitações.
• Acesso gratuito à plataforma global de aprendizado em idiomas;

#SejaVocê

Nós valorizamos a diversidade, a equidade e a inclusão, acolhendo todas as pessoas, independentemente de suas diferenças. Estamos comprometidos em criar um espaço onde todos possam prosperar e contribuir com seu melhor.

Reconhecemos a importância de incluir e dar suporte a pessoas com deficiência e trabalhamos para garantir que todas as oportunidades sejam acessíveis a todos, sem discriminação ou disparidades e criando um ambiente de trabalho acolhedor e acessível.