Coordenador de Pré Vendas

Como uma empresa centrada nas pessoas, te damos a oportunidade de embarcar em uma jornada única, como todo o espaço para usar sua ambição, pensamento inovador, experiência e habilidades para mudar a vida das pessoas, inclusive a sua. Tudo isso, independente da sua função, aqui, você pode fazer a diferença sendo um Life Changer!

*Coordenador de Pré Vendas *

Responsável por liderar uma equipe de call center focada em alta performance, garantindo o acompanhamento de indicadores, a qualidade dos atendimentos e o atingimento de metas, além de atuar no desenvolvimento do time, na melhoria contínua de processos e na promoção de um clima organizacional positivo.

Quando for Life Changer, você vai

• Coordenar uma equipe composta por 5 pessoas, garantindo alinhamento, motivação e desempenho.
• Acompanhar resultados e indicadores de desempenho, atuando de forma analítica e orientada a metas.
• Monitorar métricas da equipe (tempo médio de ligação, qualidade das chamadas, entre outras), identificando oportunidades de melhoria.
• Realizar escuta e análise de ligações para desenvolver tecnicamente e comportamentalmente a equipe.
• Elaborar relatórios semanais para acompanhamento de resultados e apoio à tomada de decisão.
• Controlar e analisar a taxa de no-show, propondo ações para redução e melhoria dos indicadores.
• Atuar com foco em atingimento de metas e resultados, garantindo alta performance do time.
• Contribuir para o clima organizacional, promovendo um ambiente colaborativo e engajado.
• Propor e implementar melhorias de processos, buscando maior eficiência e qualidade no atendimento.

*O que você deve ter para ser Life Changer *

• Ensino superior completo com diploma
• Ter experiência prévia em call center, com foco em métricas e gestão de indicadores.
• Ter perfil de liderança, com habilidade para desenvolvimento de equipe.
• Ter conhecimento em Excel em nível intermediário a avançado.
• Ter experiência com sistemas como CRM, Salesforce e Derencial/SIGS Force.
• Ter ensino superior completo em Marketing, Administração ou áreas correlatas.
• Demonstrar foco em resultados e orientação para performance.
• Demonstrar resiliência e capacidade de lidar com pressão e cobranças.
• Ter boa comunicação e perfil persuasivo.
• Ter organização e visão de processos.
• Equilibrar orientação para resultados com sensibilidade no trato com pessoas.

Diferencial

• Ter certificações relacionadas à área de gestão, atendimento ou vendas.

Quais são os nossos benefícios?

• Contrato de trabalho híbrido;
• Programa de Remuneração Variável, mediante atingimento de metas individuais e coletivas;
• Vale refeição e Vale alimentação;
• Assistência médica (sem desconto para o titular) e odontológica;
• Wellhub by Gympass, para você cuidar da sua saúde e bem-estar;
• Previdência Privada, para você se programar para o futuro;
• Pluxee Cuida: acesso 24 horas a central para orientação psicológica, assistência jurídica, educação financeira e suporte social;
• Seguro de vida;
• Day off no mês do aniversário;
• Vale Combustível;
• Seguro veículo.

Na Gi Group Holding, liderar é desenvolver, inspirar e transformar.

Valorizamos líderes que buscam evolução contínua. Por isso, oferecemos a _Academia de Líderes_, em parceria com a USP ESALQ, com trilhas de desenvolvimento para diferentes níveis de gestão, abordando temas como liderança humanizada, inteligência emocional e gestão de tempo.

Nossa gestão de desempenho é apoiada pela plataforma _Qulture.Rocks_, que integra metas, feedbacks, PDI e avaliações de performance em um ambiente digital e colaborativo. Estamos em constante aculturamento para garantir que nossos líderes utilizem essas ferramentas com excelência.

Utilizamos a metodologia 9Box para mapear talentos e sucessores, cruzando performance e competências para identificar prontidão e potencial. Esse processo é realizado desde os níveis estratégicos (N1 e N2) e está sendo expandido até N4, fortalecendo nossa cultura de sucessão e desenvolvimento.

#SejaVocê

Nós valorizamos a diversidade, a equidade e a inclusão, acolhendo todas as pessoas, independentemente de suas diferenças. Estamos comprometidos em criar um espaço onde todos possam prosperar e contribuir com seu melhor.

Reconhecemos a importância de incluir e dar suporte a pessoas com deficiência e trabalhamos para garantir que todas as oportunidades sejam acessíveis a todos, sem discriminação ou disparidades e criando um ambiente de trabalho acolhedor e acessível.

Se você acredita que liderar é formar pessoas e construir o futuro, venha fazer parte da Gi Group Holding.