Gerente Sênior Divisão BPO

Como uma empresa centrada nas pessoas, te damos a oportunidade de embarcar em uma jornada única, como todo o espaço para usar sua ambição, pensamento inovador, experiência e habilidades para mudar a vida das pessoas, inclusive a sua. Tudo isso, independente da sua função, aqui, você pode fazer a diferença sendo um Life Changer!

Gerente Sênior de Divisão BPO

Esse profissional irá liderar a operação ponta a ponta dos serviços de Trade Marketing e Field Marketing da agência, garantindo excelência na execução, eficiência operacional, rentabilidade dos contratos e alto nível de satisfação dos clientes.

Quando for Life Changer, você vai

• Liderar a execução de projetos de Trade Marketing e Field Marketing em âmbito nacional, assegurando eficiência, consistência e aderência ao escopo contratado.
• Garantir padronização de processos, qualidade de entrega e compliance (políticas internas, normas de segurança e diretrizes do cliente), com rotinas de auditoria e controles operacionais.
• Desenvolver, implementar e evoluir processos, fluxos operacionais e SLAs, promovendo melhoria contínua e escalabilidade das operações.
• Definir e monitorar indicadores de performance, produtividade e qualidade, conduzindo ritos de gestão (cadência de acompanhamento) e planos de ação para correção de desvios.
• Gerenciar estruturas com coordenadores, supervisores e equipes de campo (promotores, demonstradores e correlatos), garantindo dimensionamento, organização e efetividade da operação.
• Estruturar trilhas de capacitação, planos de desenvolvimento e critérios de avaliação, promovendo engajamento, meritocracia e formação de pipeline de liderança.
• Controlar orçamento (budget) da operação e dos projetos, assegurando margem e rentabilidade dos contratos, com foco em eficiência e alavancas de otimização de custos.
• Apoiar a precificação e viabilidade econômico-operacional de novas iniciativas, contribuindo para propostas técnicas e modelos de entrega alinhados à estratégia comercial.
• Atuar como ponto focal para clientes-chave, garantindo entregas e SLAs, conduzindo reuniões executivas e apresentações de resultados, além de identificar oportunidades de upsell e expansão.
• Analisar dados de campo para geração de insights, estruturar dashboards e relatórios executivos e impulsionar a adoção de ferramentas de monitoramento, elevando visibilidade e tomada de decisão.

O que você deve ter para ser Life Changer

• Ensino Superior Completo;
• Experiência sólida em Trade Marketing e/ou Field Marketing;
• Vivência comprovada em gestão de operações de grandes equipes de campo;
• Forte capacidade analítica e orientação a indicadores (KPIs);
• Experiência com gestão de budget e P&L;
• Perfil de liderança estratégica e execução operacional;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de campo (ex: Involves, Agile Promoter, etc.);
• Experiência com clientes de grande porte (indústria, varejo, FMCG);
• Desejável Inglês intermediário/avançado.

Competências Comportamentais

• Liderança e influência
• Visão estratégica com foco em execução
• Tomada de decisão orientada a dados
• Alta capacidade de organização e priorização
• Comunicação clara e habilidade de negociação
• Resiliência e gestão de pressão

Quais são os nossos benefícios?

• Contrato de trabalho híbrido;
• Programa de Remuneração Variável. mediante atingimento de metas individuais e coletivas;
• Vale refeição e Vale alimentação;
• Assistência médica (sem desconto para o titular) e odontológica;
• Wellhub by Gympass, para você cuidar da sua saúde e bem-estar;
• Previdência Privada, para você se programar para o futuro;
• Pluxee Cuida: acesso 24 horas a central para orientação psicológica, assistência jurídica, educação financeira e suporte social;
• Seguro de vida;
• Day off no mês do aniversário;
• Vale Combustível;
• Seguro veículo.

Para seu desenvolvimento:

• Fomentamos a cultura de desempenho com avaliação de performance individual, feedbacks e Plano de desenvolvimento Individual;
• Universidade Corporativa, com infinidades de capacitações.
• Acesso gratuito à plataforma global de aprendizado em idiomas;

#SejaVocê

Nós valorizamos a diversidade, a equidade e a inclusão, acolhendo todas as pessoas, independentemente de suas diferenças. Estamos comprometidos em criar um espaço onde todos possam prosperar e contribuir com seu melhor.

Reconhecemos a importância de incluir e dar suporte a pessoas com deficiência e trabalhamos para garantir que todas as oportunidades sejam acessíveis a todos, sem discriminação ou disparidades e criando um ambiente de trabalho acolhedor e acessível.