Gerente Senior Divisão BPO

Como uma empresa centrada nas pessoas, te damos a oportunidade de embarcar em uma jornada única, como todo o espaço para usar sua ambição, pensamento inovador, experiência e habilidades para mudar a vida das pessoas, inclusive a sua. Tudo isso, independente da sua função, aqui, você pode fazer a diferença sendo um Life Changer!

Gerente Sênior de Divisão BPO

Esse profissional irá liderar a operação ponta a ponta dos serviços de Trade Marketing e Field Marketing da agência, garantindo excelência na execução, eficiência operacional, rentabilidade dos contratos e alto nível de satisfação dos clientes.

Quando for Life Changer, você vai

1. Gestão Operacional

• Liderar a execução de projetos de Trade Marketing e Field Marketing em âmbito nacional;
• Garantir a padronização, qualidade e compliance das operações em campo;
• Desenvolver e implementar processos, fluxos e SLAs operacionais;
• Monitorar indicadores de performance (KPIs) e produtividade das equipes.

2. Gestão de Equipes

• Gerenciar times multidisciplinares (coordenadores, supervisores, promotores, demonstradores, etc.);
• Estruturar planos de desenvolvimento, treinamento e capacitação;
• Acompanhar performance individual e coletiva;
• Garantir engajamento e cultura orientada a resultados.

3. Gestão Financeira

• Controlar budget dos projetos e da operação;
• Garantir margem e rentabilidade dos contratos;
• Identificar oportunidades de otimização de custos;
• Apoiar precificação de novos projetos.

4. Relacionamento com Clientes

• Atuar como ponto focal estratégico para clientes-chave;
• Garantir cumprimento de entregas e SLAs acordados;
• Participar de reuniões executivas e apresentações de resultados;
• Identificar oportunidades de upsell e expansão de contratos.

5. Inteligência e Performance

• Analisar dados de campo para geração de insights estratégico;
• Estruturar dashboards e relatórios executivos;
• Propor melhorias contínuas baseadas em dados;
• Integrar tecnologia e ferramentas de monitoramento de campo.

6. Interface com Áreas Internas

• Trabalhar em conjunto com Comercial, Planejamento, diretoria e Holding da GI;
• Garantir alinhamento entre venda, planejamento e execução;
• Apoiar estruturação de propostas técnicas.

O que você deve ter para ser Life Changer

• Ensino Superior Completo;
• Experiência sólida em Trade Marketing e/ou Field Marketing;
• Vivência comprovada em gestão de operações e grandes equipes de campo;.
• Forte capacidade analítica e orientação a indicadores (KPIs);
• Experiência com gestão de budget e P&L;
• Perfil de liderança estratégica e execução operacional;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de campo (ex: Involves, Agile Promoter, etc.);
• Experiência com clientes de grande porte (indústria, varejo, FMCG);
• Desejável Inglês intermediário/avançado.

Competências Comportamentais

• Liderança e influência
• Visão estratégica com foco em execução
• Tomada de decisão orientada a dados
• Alta capacidade de organização e priorização
• Comunicação clara e habilidade de negociação
• Resiliência e gestão de pressão

Quais são os nossos benefícios?

• Contrato de trabalho híbrido;
• Programa de Remuneração Variável. mediante atingimento de metas individuais e coletivas;
• Vale refeição e Vale alimentação;
• Assistência médica (sem desconto para o titular) e odontológica;
• Wellhub by Gympass, para você cuidar da sua saúde e bem-estar;
• Previdência Privada, para você se programar para o futuro;
• Pluxee Cuida: acesso 24 horas a central para orientação psicológica, assistência jurídica, educação financeira e suporte social;
• Seguro de vida;
• Day off no mês do aniversário;
• Vale Combustível;
• Seguro veículo.

Para seu desenvolvimento:

• Fomentamos a cultura de desempenho com avaliação de performance individual, feedbacks e Plano de desenvolvimento Individual;
• Universidade Corporativa, com infinidades de capacitações.
• Acesso gratuito à plataforma global de aprendizado em idiomas;

#SejaVocê

Nós valorizamos a diversidade, a equidade e a inclusão, acolhendo todas as pessoas, independentemente de suas diferenças. Estamos comprometidos em criar um espaço onde todos possam prosperar e contribuir com seu melhor.

Reconhecemos a importância de incluir e dar suporte a pessoas com deficiência e trabalhamos para garantir que todas as oportunidades sejam acessíveis a todos, sem discriminação ou disparidades e criando um ambiente de trabalho acolhedor e acessível.