Gerente Comercial BPO Hunter Sr - Backoffice e Digital

Como uma empresa centrada nas pessoas, te damos a oportunidade de embarcar em uma jornada única, como todo o espaço para usar sua ambição, pensamento inovador, experiência e habilidades para mudar a vida das pessoas, inclusive a sua. Tudo isso, independente da sua função, aqui, você pode fazer a diferença sendo um Life Changer!

Gerente Comercial BPO Hunter Sênior

Responsável pela geração de receita nova na divisão de Digital & Backoffice, atuando como hunter especializado na linha de negócio: prospecta, qualifica, desenha em conjunto com o Design Solutions, negocia e fecha novos contratos. Modelo comercial 100% hunter: responde por novos clientes e novas soluções ainda não contratadas por clientes existentes; a administração da carteira vigente é de Operações. Atua com grandes corporações (centros de serviços compartilhados e diretorias administrativa, financeira e tecnologia), com interlocução em Diretores de Operações/Administrativo, CFO, CIO, gestores de CSC e Compras. Proposta de valor: redução de custo por transação, ganho de acuracidade e produtividade, digitalização e automação de processos e liberação do time do cliente. Ciclo de venda longo, com diagnóstico de processos, provas de conceito e concorrências corporativas estruturadas (RFI/RFP).

Quando for Life Changer, você vai

• Prospectar ativamente novos clientes na divisão de Digital & Backoffice, identificando oportunidades, abrindo relacionamento e construindo pipeline qualificado.
• Identificar e desenvolver oportunidades de novas soluções em clientes já existentes na base da Gi Group, ampliando a presença da divisão nessas contas.
• Qualificar oportunidades junto a Diretores de Operações e Administrativo, CFO, CIO, gestores de centros de serviços compartilhados e áreas de Compras, mapeando dor, impacto, decisor, orçamento e prazo antes de acionar o time técnico.
• Conduzir o diagnóstico da operação do cliente, levantando volumes, escopo, indicadores e restrições que sustentem o desenho da solução.
• Construir a solução em conjunto com o Design Solutions da divisão, validando premissas de dimensionamento, produtividade, SLAs e margem antes da submissão da proposta.
• Apresentar e defender a proposta técnica e comercial junto ao cliente, sustentando premissas, diferenciais e proposta de valor.
• Conduzir a negociação e o fechamento do contrato, respeitando a política de preços e as alçadas e submetendo exceções com o devido parecer técnico.
• Participar de concorrências e processos estruturados de contratação, coordenando a resposta com Design Solutions, Jurídico e Operações.
• Manter o CRM atualizado com contas, contatos, oportunidades, estágios, valores e próximos passos, assegurando a confiabilidade do forecast.
• Elaborar e manter o forecast das oportunidades sob sua responsabilidade, reportando evolução, riscos e desvios ao Head Comercial.
• Conduzir o handover formal para a Operação após a assinatura, transferindo premissas, escopo, indicadores e compromissos assumidos com o cliente.
• Monitorar mercado, concorrência e movimentos do segmento de Digital & Backoffice, trazendo inteligência para o posicionamento da oferta.
• Encaminhar às Operações as demandas de administração da carteira vigente — renovações, reajustes, upsell e alterações de escopo já contratado —, preservando o foco em receita nova.

O que você deve ter para ser Life Changer

• Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;

• Desejável especialização em Gestão Comercial, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;

• Sólida experiência em vendas B2B de serviços, com histórico comprovado de abertura de novos clientes, preferencialmente em venda consultiva de serviços de BPO de processos, back office, service desk ou centros de serviços compartilhados;

• Conhecimento profundo em venda consultiva e complexa de serviços B2B; prospecção ativa e construção de pipeline; metodologias de qualificação de oportunidades e gestão de funil; noções de precificação de serviços, custos e margem; elaboração e defesa de propostas técnicas e comerciais; participação em concorrências corporativas (RFI/RFP); conhecimento das operações de Digital & Backoffice (processos administrativos e digitais executados para clientes corporativos — back office, service desk, cadastros, faturamento, suporte a processos de RH e financeiros, atendimento técnico e programas de capacitação).

• Realizar bom uso de CRM (GIRM); Pacote Office com Excel e PowerPoint; ferramentas de BI (Power BI ou equivalente).

• Orientação a resultados e senso de urgência.

• Comunicação e presença executiva.

• Pensamento analítico e decisão orientada por dados, foco no cliente e ótimo relacionamento interpessoal.

Quais são os nossos benefícios?

• Contrato de trabalho híbrido;
• Programa de Remuneração Variável. mediante atingimento de metas individuais e coletivas;
• Vale refeição e Vale alimentação;
• Assistência médica (sem desconto para o titular) e odontológica;
• Wellhub by Gympass, para você cuidar da sua saúde e bem-estar;
• Previdência Privada, para você se programar para o futuro;
• Pluxee Cuida: acesso 24 horas a central para orientação psicológica, assistência jurídica, educação financeira e suporte social;
• Seguro de vida;
• Day off no mês do aniversário;
• Vale Combustível;
• Seguro veículo.

Para seu desenvolvimento:

• Fomentamos a cultura de desempenho com avaliação de performance individual, feedbacks e Plano de desenvolvimento Individual;
• Universidade Corporativa, com infinidades de capacitações.
• Acesso gratuito à plataforma global de aprendizado em idiomas;

#SejaVocê

Nós valorizamos a diversidade, a equidade e a inclusão, acolhendo todas as pessoas, independentemente de suas diferenças. Estamos comprometidos em criar um espaço onde todos possam prosperar e contribuir com seu melhor.

Reconhecemos a importância de incluir e dar suporte a pessoas com deficiência e trabalhamos para garantir que todas as oportunidades sejam acessíveis a todos, sem discriminação ou disparidades e criando um ambiente de trabalho acolhedor e acessível.